У Гройсмана научили украинцев правильно отдыхать за границей
НовиниМинистерство экономики и торговли Украины составило памятку для украинцев, которые планируют воспользоваться услугами туроператоров или турагентов для отдыха за границей.
Граждан призывают быть внимательным во время заключения договора на туристическое обслуживание и проверить несколько важных пунктов.
Среди них наличие действующей лицензии туроператора и финансовое обеспечение, наличие в договоре заявленных даты вылета и прилета, информацию о наличие трансфера из аэропорта до отеля в обоих направлениях (если такая услуга была заказана).
Также следует обращать внимание на соответствие отеля заявленной категории, сроки отказа от тура и условия возврата денег, наличие индивидуального страхового полиса на медицинское обслуживание и от несчастного случая, квитанция об оплате или фискальный чек.
В поездку туристов призывают взять копию договора на туристическое обслуживание, оригинал страхового полиса на медицинское обслуживание и от несчастного случая, контакты туроператора (турагента) и контакты дипучреждения Украины в стране прибытия.
В случае, если туроператор не предоставил заявленные услуги, в министерстве советуют обращаться с заявлением в Госпродпотребслужбу, предоставив фото-, видеоматериалы, копию договора на туристическое обслуживание и расчетные квитанции понесенных расходов.
Если же оператор нарушил лицензионные условия, обращаться стоит к Минэкономторгу при наличии подтверждающих документов. Нарушением лицензионных условий считается невыдача туристу договора или ваучера, медстраховки, проездных документов, отсутствие договоров на туристическое обслуживание с туристами или с туристическими агентами, если договоры заключаются через них.
Также нарушениями считаются невыдача чека или квитанции за оплату услуги, отсутствие у туроператора собственного веб-сайта, осуществление туроператорской деятельности за пределами заявленных мест, отсутствие оформленных трудовых договоров с наемными работниками, наличие в штате туроператора менее чем 30% работников, которые имеют стаж работы в сфере туризма или образование в сфере туризма, отсутствие у руководителя туроператора документа об образовании или стажа работы в сфере туризма.
Также среди нарушений отсутствие у туроператора копии документа, подтверждающего финансовое обеспечение ответственности турагента, реализующего туристические услуги, сформированные туроператором; отсутствие учета выданных туристам договоров обязательного (медицинского и от несчастного случая) страхования; непредставление туроператором статистического отчета в орган лицензирования; несоответствие места осуществления туроператорской деятельности требованиям, определенным лицензионными требованиями.
Напомним, в течение последних нескольких дней более тысячи украинских туристов застряли в Тунисе, Грузии, Албании. Все они должны были вовремя вернуться домой самолетами одной авиакомпании. Однако там заявили, что причиной задержек является невыплата средств туристическим оператором.
Согласно данным соцопросов, примерно половина украинцев в этом году вообще не сможет позволить себе отдых из-за низких доходов.
Підпишіться на Minprom у Telegram, щоб залишатися в курсі важливих новин
Відкрити Telegram